Cách xây dựng văn hoá sáng tạo trong ngành bán lẻ?
Nhìn chung, văn hóa sáng tạo trong bán ngành lẻ là cho phép doanh nghiệp tự đổi mới theo nhu cầu của thị trường và do đó không bị lỗi thời theo thời gian. Khi nói đến lĩnh vực bán lẻ, sáng tạo và đổi mới còn là một thách thức lớn hơn vì đây là một ngành rất cạnh tranh và do đó đòi hỏi phải chuyển đổi liên tục.
Trong lĩnh ngành bán lẻ, có thể quan sát thấy sự xuất hiện thường xuyên của các đối thủ cạnh tranh mới, sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng và tác động lớn hơn của lạm phát và biến động giá cả, đòi hỏi doanh nghiệp phải áp dụng các giải pháp mới để tích cực vượt qua những thách thức này. Trong bài viết dưới đây, Glints xin chia sẻ cách xây dựng văn hoá sáng tạo trong ngành bán lẻ.
Thuật ngữ “đổi mới” đề cập đến bất kỳ sự sáng tạo hoặc thay đổi nào trong đó mục tiêu là tái tạo, đổi mới và giới thiệu những điều mới.
Do đó, trong các doanh nghiệp, đổi mới gắn liền với việc thay đổi hoặc triển khai các dịch vụ, sản phẩm và thậm chí cả công nghệ mới, với mục đích tạo ra nhiều giá trị hơn nữa cho doanh nghiệp.
Điều đó nói lên rằng, văn hóa đổi mới là việc không ngừng tìm kiếm các giải pháp và kết quả mới. Sau đó, trong quá trình này, các công cụ, phương pháp và công nghệ mới được sử dụng sẽ dẫn đến một mục tiêu nhất định.
Vì vậy, để văn hóa đổi mới trong bán lẻ thực sự tích cực và thịnh vượng, cần phải biến nó thành triết lý của công ty trong phân khúc để tất cả các đội hiểu và thực hiện.
Vì lý do này, văn hóa này phải chứa đựng các nguyên tắc, khái niệm, quy tắc nội bộ, giá trị và sứ mệnh của doanh nghiệp. Bằng cách này, tất cả nhân viên sẽ có thể đưa ra những ý tưởng mới, cũng như tích cực cộng tác với sự phát triển không ngừng của doanh nghiệp.
Một ví dụ điển hình là hiện nay chúng ta đang trải qua thời đại công nghệ vĩ đại nhất, nơi việc bán hàng trực tuyến ngày càng được thực hiện nhiều hơn.
Do đó, các doanh nghiệp bán lẻ cần phải thực hiện đổi mới công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng và do đó duy trì được bằng chứng trên thị trường.
Tuyển dụng nhân sự thành công không hề dễ dàng. Hãy để Glints giúp bạn!
Trước hết, điều quan trọng cần nhấn mạnh là văn hóa đổi mới trong bán lẻ đòi hỏi trải nghiệm phải mang tính dân chủ. Nghĩa là tất cả nhân viên đều cảm thấy thoải mái khi bày tỏ ý tưởng của mình chứ không phải đây là trách nhiệm của chỉ một vị trí hoặc một lĩnh vực.
Vì vậy, điều cần thiết là từ nhân viên thu ngân đến người quản lý, mọi người đều có thể đề xuất các giải pháp, sản phẩm, dịch vụ, công cụ, ý tưởng hoặc công nghệ mới cho doanh nghiệp.
Và quan trọng nhất: văn hóa này phải được coi như một triết lý kinh doanh, nơi tất cả nhân viên phải hành động vì cùng sứ mệnh, nguyên tắc, giá trị và mục tiêu chung.
>>> Tham khảo thêm: Tip tuyển dụng thời vụ trong ngành tiêu dùng và bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Tip tuyển dụng hàng loạt trong ngành bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Xu hướng tuyển dụng trong ngành Bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành bán lẻ tại Việt nam năm 2023
>>> Tham khảo thêm: 6 thách thức trong quản trị nhân sự trong ngành tiêu dùng và bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Vai trò của quản trị nhân sự trong ngành bán lẻ
Trước tiên, điều rất quan trọng đối với doanh nghiệp bán lẻ là xác định những thay đổi cần thực hiện, tùy theo mục tiêu kinh doanh, loại hình văn hóa mà doanh nghiệp muốn phát triển.
Ở giai đoạn này, cần tập hợp tất cả nhân viên lại với nhau để họ có thể chia sẻ ý tưởng và đề xuất của mình, điều này sẽ giúp lãnh đạo dễ dàng xác định những điểm cần cải thiện hơn.
Sẽ chẳng ích gì nếu lắng nghe những đề xuất và ý tưởng của nhóm nếu các nhà lãnh đạo không hoàn toàn cởi mở với những sáng kiến mới. Đáng tiếc, đây vẫn là một sai lầm lớn của nhiều tổ chức kinh doanh, cản trở sự phát triển của doanh nghiệp trước nhu cầu mới và thường xuyên của thị trường hiện tại.
Do đó, nếu doanh nghiệp muốn thực hiện văn hóa đổi mới trong lĩnh vực bán lẻ, điều quan trọng là phải luôn cởi mở với những thay đổi và kiến thức mới.
Một trong những sai lầm lớn nhất mà các nhà bán lẻ mắc phải là luôn đi theo xu hướng thay vì dự đoán trước. Rốt cuộc, chỉ cần một đối thủ cạnh tranh làm điều này là bạn sẽ đánh mất cơ hội lớn để có mặt trên thị trường.
Do đó, bạn phải luôn xem nội dung giải quyết các xu hướng trong bán lẻ, cũng như nhận thức về công nghệ mới và cách áp dụng chúng vào doanh nghiệp của mình, quan sát tin tức từ các quốc gia khác và phân tích hành vi của khách hàng.
Bán lẻ và công nghệ luôn có một mối quan hệ mật thiết. Ví dụ, một hệ thống quản lý tốt và đơn giản có thể mang lại vô số lợi ích cho cửa hàng nhờ tự động hóa thương mại.
Vì vậy, đừng ngại đầu tư vào các công nghệ mới vì chúng liên tục được cập nhật để giúp công việc kinh doanh hàng ngày trở nên dễ dàng hơn.
Ví dụ: Big Data và Trí tuệ doanh nghiệp cho phép các doanh nghiệp phân tích và hiểu hơn về khách hàng để tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo, sáng tạo và cá nhân hóa. Tất cả điều này là từ việc phân tích thông tin có lợi cho các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.
Trước đây, chỉ những ngành công nghiệp lớn mới sử dụng những công cụ này, nhưng ngày nay chúng có sẵn cho bất kỳ công ty nào.
Trong tương lai gần, công nghệ cũng có thể dễ dàng được áp dụng trong thế giới ngoại tuyến để xác định, chẳng hạn như thời gian lưu trú và các hành vi chung khác của khách hàng khi bước vào cửa hàng.
Những đổi mới trong tiếp thị phải liên tục và theo cách phù hợp nhất để thu hút loại khách hàng mà bạn mong muốn. Ví dụ: nếu bạn bán sản phẩm/dịch vụ cho đối tượng trẻ hơn, bạn có thể nên sử dụng TikTok và/hoặc Instagram để thu hút người tiêu dùng.
Cuối cùng, phân phối quá mức là một trong những cách giúp giữ chân khách hàng tốt nhất. Overdelivering có nghĩa là “cung cấp nhiều hơn mong đợi”. Ví dụ: tặng quà cùng với sản phẩm/dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua.
Bằng cách này, có thể mang lại sự hài lòng cho người dùng, điều này sẽ giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Glints mong rằng những thông tin trên hữu ích, giúp bạn và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách xây dựng văn hoá sáng tạo trong ngành bán lẻ. Qua đó, bạn có thể tạo cho khách hàng 1 trải nghiệm tuyệt vời khi mua sắm.
Các bạn có thể truy cập vào Glints Blog và trang FaceBook “Glints for Employers VietNam” để xem thêm những bài viết khác về chủ đề nhân sự và tuyển dụng.
Để được hỗ trợ về các giải pháp nhân sự bạn vui lòng gửi tin nhắn đến Glints for Employers trên Zalo để được tư vấn ngay lập tức.
Để nhận tất cả những thông tin và ưu đãi mới nhất từ Glints, bạn vui lòng đăng ký tham gia bản tin của Glints. Xin cám ơn.
