6 thách thức trong quản trị nhân sự trong ngành Tiêu dùng và Bán lẻ
Ngày nay, vấn đề mọi doanh nghiệp gặp phải nhiều nhất đó là quản lý con người hơn là quản lý công việc hay quy trình. Mọi doanh nghiệp ở tất cả các ngành nghề đều cảm nhận được sự thay đổi này. Tuy nhiên, trong ngành Tiêu dùng và Bán lẻ, những thách thức mà đội ngũ nhân sự phải đối mặt thậm chí còn phức tạp hơn. Tỷ lệ nghỉ việc cao, nhu cầu về lao động thời vụ, việc tuyển dụng, đào tạo và đào tạo giữa các bộ phận chỉ là một số trong những vấn đề phức tạp mà các chuyên gia nhân sự phải đối mặt trong ngành. Hãy cùng Glints điểm qua 6 thách thức trong quản trị nhân sự trong ngành Tiêu dùng và Bán lẻ.
Theo nghiên cứu gần đây do SHRM phối hợp với Globoforce thực hiện, năm 2023 đánh dấu năm thứ ba liên tiếp việc giữ chân nhân tài được các chuyên gia nhân sự coi là thách thức hàng đầu, sau đó tuyển dụng đứng thứ hai.
Trong ngành bán lẻ, việc tìm kiếm nhân tài mới hoặc thay thế vô cùng tốn kém. Theo nghiên cứu từ Mindfield, chi phí luân chuyển trung bình của một nhân viên bán lẻ là từ 6.000 đến 7.000 USD. Việc luân chuyển cũng có thể gây bất lợi cho kế hoạch đào tạo và kế nhiệm.
Bộ phận nhân sự bán lẻ cần thu hút nhân viên và khuyến khích họ phát triển cùng doanh nghiệp bằng cách xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng thu hút các thế hệ nhân tài mới.
Tuyển dụng nhân sự thành công không hề dễ dàng. Hãy để Glints giúp bạn!
Đào tạo nhân viên đã là một công việc phức tạp khi bạn có tỷ lệ luân chuyển cao và lượng nhân viên mới liên tục đổ về. Nhưng vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng hơn do hậu cần của ngành bán lẻ bao gồm:
Mặc dù đào tạo rất quan trọng đối với sự thành công của tổ chức, nhưng việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa đào tạo và tuyển dụng lại là điều khó khăn đối với đội ngũ nhân sự. Bạn phải làm rất tốt việc đào tạo nhân viên mới để đạt được mục tiêu của mình, nhưng một khi nhân viên được đào tạo, họ sẽ trở nên có giá trị hơn trên thị trường và có nhiều lựa chọn hơn. Vì vậy, các giám đốc và quản lý nhân sự cần tập trung vào sự gắn kết của nhân viên để giữ chân các thành viên trong nhóm bán lẻ đã được đào tạo ở lại làm việc.
>>> Tham khảo thêm: Tip tuyển dụng thời vụ trong ngành tiêu dùng và bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Tip tuyển dụng hàng loạt trong ngành bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Xu hướng tuyển dụng trong ngành Bán lẻ
>>> Tham khảo thêm: Cập nhật xu hướng mới nhất trong ngành bán lẻ tại Việt nam năm 2023
Vì ngày nay người tiêu dùng có thói quen mua sắm trực tuyến nên nhu cầu tuyển dụng nhân sự am hiểu và sử dụng thành thạo công nghệ. Nhân viên bán lẻ ngày nay cần hiểu cách sử dụng các công cụ bao gồm:
Những vai trò này đòi hỏi nhiều kỹ năng hơn và đôi khi được trả lương cao hơn. Các chuyên gia nhân sự bán lẻ đang áp dụng những công nghệ này để đạt được hiệu quả và đang điều chỉnh các phương pháp tuyển dụng và đào tạo cho phù hợp.
Ngành bán lẻ thực sự là một cánh cửa quay vòng của nhân viên. Tỷ lệ thôi việc đối với nhân viên cửa hàng bán thời gian theo giờ là 81% và nhân viên toàn thời gian là 15,6%.
Việc theo dõi các thủ tục giấy tờ và tài liệu nhạy cảm của nhân viên tại các địa điểm cửa hàng, và thậm chí cả các quốc gia đi kèm với nhiều vấn đề phức tạp—bao gồm việc tuân thủ các quy định của địa phương, quốc gia. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển sang các giải pháp lưu trữ kỹ thuật số để truy cập nhanh chóng, an toàn, tuân thủ tất cả tài liệu của nhân viên trên đám mây. Các hệ thống này nên đồng bộ với hệ thống HRIS hoặc HCM để tích hợp dễ dàng hơn.
Đối với nhiều nhà bán lẻ ngày nay, thành công được thúc đẩy bởi lực lượng lao động gắn kết và điều này phụ thuộc vào việc xây dựng một nền văn hoá doanh nghiệp gắn kết và ý nghĩa.
Theo Harvard Business Review, các doanh nghiệp có tỷ lệ nghỉ việc cao tập trung vào phát triển các hoạt động gắn kết nhân viên đã giảm tỷ lệ nghỉ việc xuống chỉ còn 25%.
Tìm thời gian để tăng cường các sáng kiến gắn kết nhân viên là một khó khăn đối với đội ngũ nhân sự bán lẻ. Vì vậy, việc áp dụng các hệ thống để giảm bớt thủ tục giấy tờ, luôn sẵn sàng kiểm tra và dễ dàng kết nối với nhân viên là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp.
Ngành bán lẻ tuyển nhiều nhân viên bán thời gian và tạm thời. Tính chất nhất thời của kinh doanh bán lẻ khiến nhân viên dễ dàng lấy cắp sản phẩm hơn. Trên thực tế, theo khảo sát của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia tại Mỹ, 30% doanh số bán lẻ bị thu hẹp là kết quả của hành vi trộm cắp nội bộ của nhân viên.
Để tránh hành vi trộm cắp và hành vi sai trái của nhân viên, bộ phận nhân sự cần đưa ra các chính sách cụ thể về cách thức ứng xử của nhân viên bán lẻ—từ nhân viên cửa hàng đến nhân viên làm khối văn phòng tại doanh nghiệp.
Các vấn đề mà đội ngũ nhân sự phải đối mặt thường bắt nguồn từ hai vấn đề chính—thời gian và nguồn lực.
Các giám đốc điều hành, giám đốc và quản lý nhân sự cần dành thời gian để dành thời gian xây dựng các chương trình gắn kết nhân viên, phát triển các sáng kiến đào tạo phù hợp và tuyển dụng đúng thành viên trong nhóm.
Việc sa lầy vào các thủ tục giấy tờ của nhân viên, lịch lưu giữ tài liệu và kiểm tra tuân thủ có thể khiến đội ngũ nhân sự gặp khó khăn trong việc tạo ra tác động tích cực đến doanh nghiệp của họ.
Sử dụng hệ thống công nghệ và tự động hóa các quy trình thiết yếu là chìa khóa để giúp các chuyên gia nhân sự tập trung vào các sáng kiến quan trọng của doanh nghiệp .
Glints mong rằng những thông tin trên hữu ích, giúp bạn và doanh nghiệp xác định được những khó khăn về quản trị nhân sự trong ngành tiêu dùng và bán lẻ, cũng như những hướng giải quyết hợp lý nhất.
Các bạn có thể truy cập vào Glints Blog và trang FaceBook “Glints for Employers VietNam” để xem thêm những bài viết khác về chủ đề nhân sự và tuyển dụng.
Để được hỗ trợ về các giải pháp nhân sự bạn vui lòng gửi tin nhắn đến Glints for Employers trên Zalo để được tư vấn ngay lập tức.
Để nhận tất cả những thông tin và ưu đãi mới nhất từ Glints, bạn vui lòng đăng ký tham gia bản tin của Glints. Xin cám ơn.
