Learning & Development là gì? Tầm quan trọng của L&D và cách xây dựng chương trình L&D?
Learning & Development (L&D) hay còn được gọi là Học tập & Phát triển, đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp ngày nay. Chương trình Học tập & Phát triển chuyên sâu giúp tăng năng suất và hiệu quả công việc, cũng như giữ chân nhân tài chất lượng. Trong bài viết sau đây, hãy cùng Glints tìm hiểu kỹ hơn Learning & Development là gì? Tầm quan trọng của L&D, và cách xây dựng chương L&D.
Learning & Development là một chức năng nhân sự có giá trị, cung cấp cho nhân tài đào tạo và các kỹ năng cần thiết để họ thành công và hoàn thành xuất sắc vai trò của mình. Đó là một công cụ mang lại lợi ích kép giúp nuôi dưỡng sự phát triển của cá nhân và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Mục tiêu của chương trình Học tập & Phát triển là phát triển hoặc thay đổi hành vi của các cá nhân hoặc nhóm theo hướng tốt hơn, chia sẻ kiến thức và hiểu biết giúp họ thực hiện công việc tốt hơn.
>>> Tham khảo thêm: On the job training là gì? Lợi ích của on the job training
>>> Tham khảo thêm: Lợi ích của việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên
>>> Tham khảo thêm: Hướng dẫn xây dựng lộ trình thăng tiến cho nhân viên
Xác định nhu cầu đào tạo là điểm khởi đầu cho mọi chương trình học tập và phát triển. Có một số bước bạn có thể thực hiện để tìm hiểu xem đội nhóm của bạn cần đào tạo gì mà không có bất kỳ cuộc trò chuyện khó xử nào. Dưới đây là một vài ví dụ:
Phân tích khoảng cách kỹ năng sẽ phát hiện ra sự khác biệt trong bộ kỹ năng của đội ngũ. Điều đó có thể được triển khai để tìm ra các yếu tố đào tạo mà bạn cần tập trung vào. Để tiến hành phân tích như vậy, bạn đo lường trình độ kỹ năng hiện tại so với trình độ kỹ năng cần thiết. Điều này có thể là một phần của đánh giá hiệu suất hoặc 1-2-1 chung để xem xếp hạng phù hợp ở đâu và cần đào tạo ở đâu.
Một cách đơn giản nhưng hiệu quả để biết được mức độ hài lòng của nhân viên là khảo sát. Với công cụ này, bạn có thể tìm hiểu được điểm mạnh và điểm yếu . Tương tự như vậy, bạn có thể xác định những mong muốn của nhân viên về định hướng phát triển sự nghiệp của họ.
Không có một giải pháp chung nào phù hợp cho tất cả mọi doanh nghiệp khi đào tạo và phát triển năng lực nhân viên. Mọi nhân viên đều học theo tốc độ và cách riêng của họ. Vì vậy,bạn phải chuẩn bị nhiều phương pháp và công cụ đào tạo khác nhau. Đào tại phát triển nhân viên có nhiều mặt khác nhau, tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của tổ chức.
Mặc dù có nhiều cách thực hiện phát triển và đào tạo (L&D) nhưng việc kết hợp trải nghiệm học tập có thể giúp tạo ra văn hóa học tập vững chắc. Nhiều tập đoàn lớn đầu tư mạnh vào cơ sở dữ liệu đào tạo có thể được truy cập trên toàn bộ doanh nghiệp. Chúng có thể bao gồm từ các hội thảo tương tác đến các bài học được soạn sẵn.
Một trong những mô hình L&D có ảnh hưởng nhất là cách tiếp cận 70:20:10. Với phương pháp này, 70% nội dung học tập là thực tế, 20% là từ đồng nghiệp hoặc người quản lý và 10% là từ đào tạo có cấu trúc. Cách tiếp cận này khuyến khích học tập trực tiếp và phản hồi theo thời gian thực. Cách tiếp cận này cho phép nhân viên học hỏi từ những sai lầm của mình, rất phù hợp với những người vừa học vừa làm.
Tuyển dụng nhân sự thành công không hề dễ dàng. Hãy để Glints giúp bạn!
Nhân sự đóng vai trò chiến lược trong tổ chức. Vì vậy bạn cần đảm bảo rằng các chiến lược học tập và phát triển phù hợp với kết quả kinh doanh và mục tiêu kinh doanh. Ví dụ: nếu bạn là một doanh nghiệp công nghệ và một trong những chiến lược kinh doanh của bạn là cung cấp nhiều sản phẩm dựa trên đám mây (Clouding) hơn trên thị trường thì L&D sẽ tập trung vào việc cung cấp đào tạo dựa trên công nghệ để trang bị cho mọi người những kỹ năng điện toán đám mây cần thiết để biến điều đó thành hiện thực.
Để các chương trình đào tạo của bạn có hiệu quả, chiến lược L&D của bạn nên xem xét những điều sau:
Bộ phận nhân sự nên có sự tham gia của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trong việc xác định, ưu tiên và thiết kế các sáng kiến L&D.
Trong Báo cáo học tập tại nơi làm việc của LinkedIn, sự quan trọng của L&D đã tăng trên toàn cầu từ 24% vào tháng 3 năm 2020 lên 63% vào tháng 3 năm 2021. Các nhà lãnh đạo ngày càng nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của việc học tập và phát triển tại nơi làm việc.
Để có được sự tham gia tốt hơn của các bên liên quan, hãy thu hút các bên liên quan tham gia vào quá trình học tập và phát triển nhân viên. Thực hiện đánh giá các bên liên quan nội bộ để xác định nhu cầu học tập và phát triển của họ thông qua khảo sát. Kết hợp các cuộc khảo sát này với các cuộc họp trực tiếp để có được hướng dẫn và phản hồi sâu hơn về dự án L&D mong muốn.
Thúc đẩy sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn của các bên liên quan bằng cách tạo ra một hệ thống trong đó các giám đốc trải nghiệm khách hàng, quản lý cấp cao và trưởng đơn vị kinh doanh cộng tác để đưa các sáng kiến L&D vào văn hóa công ty.
Tập trung vào hành trình học tập của nhân viên để đảm bảo việc học tập liên tục. Hành trình học tập nhằm mục đích giúp các cá nhân phát triển các kỹ năng cần thiết và chuyển giao kiến thức để thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến công việc. Chúng thường bao gồm các môi trường học tập phong phú như trò chơi điện tử, thực tế ảo và tăng cường cũng như đào tạo dựa trên kịch bản.
Ví dụ: cung cấp các bài học lập trình thông qua các khóa học trực tuyến và trên lớp, chương trình đào tạo mã hóa, hướng dẫn tương tác, video mã hóa cũng như tổ chức các buổi và thử thách mã hóa.
Việc thực hiện thành công các sáng kiến học tập và phát triển của bạn bắt đầu từ việc lập kế hoạch. Kế hoạch của bạn nên bao gồm mục đích đào tạo của bạn và các sản phẩm được đề xuất. Cung cấp phân tích SWOT để xác định chương trình học phù hợp nhất.
Nêu rõ ngân sách đề xuất của bạn, nêu chi tiết tất cả các chi phí liên quan để thực hiện chương trình. Nói chuyện với bộ phận tài chính của doanh nghiệp bạn để hiểu những số liệu có tác động lớn nhất cần đưa vào và cách trình bày chúng tốt nhất trong kế hoạch của bạn. Cung cấp thông tin chi tiết về lợi ích của chương trình học tập và phát triển. Một lần nữa, hãy điều chỉnh những điều này phù hợp với mục đích và mục đích kinh doanh để ban quản lý có thể hiểu rõ hơn về ROI, điều này có thể làm tăng khả năng hỗ trợ và tài trợ cho chương trình.
Hãy thử chương trình của bạn bằng cách tiến hành các lớp thí điểm. Việc dùng thử giúp xác định điểm yếu, do đó, bạn có thể tinh chỉnh quá trình đào tạo của mình để đạt đến mức đáp ứng mong đợi và mục tiêu của mọi người.
Khi bạn thực hiện thành công các sáng kiến học tập và phát triển của mình, hãy kết hợp vòng đời của nhân viên để xây dựng các chiến lược L&D kéo dài nhiều năm để bạn nhận được sự hỗ trợ và tài chính phù hợp.
Theo dõi hiệu suất của nhân viên giúp doanh nghiệp của bạn đảm bảo rằng các dự án học tập và phát triển được cung cấp hấp dẫn và giúp đạt được mục tiêu của doanh nghiệp. Dưới đây là ba số liệu L&D phổ biến để phân tích hiệu quả của các chương trình đào tạo của bạn:
Tỷ lệ hoàn thành khóa đào tạo: Tỷ lệ nhân viên đã đăng ký và hoàn thành khóa học. Biết được số liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn thoáng qua về mức độ hiệu quả của chương trình đào tạo, mức độ phức tạp của chủ đề, giảng viên hỗ trợ đào tạo và các nguồn lực sẵn có.
Tỷ lệ vượt qua đánh giá: Đo lường số lượng nhân viên đã vượt qua khóa đào tạo. Tỷ lệ đậu cao có thể cho thấy khóa học quá dễ, trong khi tỷ lệ thấp có thể cho thấy chương trình quá khó. Hiểu KPI này có thể giúp bạn điều chỉnh hoạt động đào tạo dựa trên các kỹ năng hiện có của nhân viên và trình độ năng lực hiện tại của họ.
Tỷ lệ bỏ đào tạo: Đo lường số lượng nhân viên không hoàn thành khóa học do người học thiếu động lực, không đủ sự hỗ trợ từ giảng viên hoặc thời gian dành cho hoàn thành khóa học không đủ. Biết được vấn đề có thể giúp các nhà phát triển khóa học quyết định những gì cần cải thiện.
Glints mong rằng những thông tin trên hữu ích, giúp bạn và doanh nghiệp hiểu rõ thêm về L&D, và cách xây dựng một chương trình Học tập & Phát triển. Qua đó, bạn có thể xây dựng chương trình phù hợp với doanh nghiệp mình, giúp phát triển nhân lực và hiệu suất nhân sự.
Các bạn có thể truy cập vào Glints Blog và trang FaceBook “Glints for Employers VietNam” để xem thêm những bài viết khác về chủ đề nhân sự và tuyển dụng.
Để được hỗ trợ về các giải pháp nhân sự bạn vui lòng gửi tin nhắn đến Glints for Employers trên Zalo để được tư vấn ngay lập tức.
Để nhận tất cả những thông tin và ưu đãi mới nhất từ Glints, bạn vui lòng đăng ký tham gia bản tin của Glints. Xin cám ơn.
