Câu chuyện từ iTechwx: Phát triển bền vững khi tuyển dụng thành công nhân tài công nghệ chất lượng
Trong thời đại 4.0, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, việc chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, mở ra vô vàn cơ hội phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh cho mọi doanh nghiệp trên toàn thế giới nói chung và doanh nghiệp tại Việt Nam nói riêng.
Nắm bắt được xu hướng này, iTechwx, 1 đơn vị cung cấp giải pháp Chuyển Đổi Số Tích Hợp (One – Stop Digital Transformation Service), đã tiếp cận và mở rộng thị trường sang Việt Nam.
Vậy trong thời gian qua, iTechwx đã đạt được những cột mốc đáng nhớ nào? iTechwx đã xây dựng và mở rộng đội ngũ nhân sự để đáp ứng được yêu cầu công việc từ phía khách hàng?
iTechwx cung cấp các giải pháp về chuyển đổi số bao gồm thiết kế, phát triển, thử nghiệm, bảo trì, hỗ trợ và quản lý dự án cho cả sản phẩm phần mềm cũng như phần cứng trong lĩnh vực công nghệ tiên tiến như Điện Toán Đám Mây (Cloud Computing), Internet Vạn Vật (Internet of Things), Big Data, Công Nghệ Thông Minh (Smart Technology), Công Nghệ Di Động (Mobile Technology), v.v.
Ngoài ra, iTechwx còn cung cấp giải pháp xây dựng các Trung Tâm Liên Lạc (Contact Center Service) nhằm hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu, bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau và thông qua các phương tiện khác nhau.
Khác với những doanh nghiệp BPO (Business Profit Outsourcing) khác, iTechwx chỉ cung cấp dịch vụ cho 1 khách hàng lớn duy nhất. Điều này giúp iTechwx hiểu rõ khách hàng, cũng như đáp ứng yêu cầu của khách hàng tốt nhất.
Phương châm của iTechwx là luôn luôn tận tuỵ cung cấp giải pháp Chuyển Đổi Số Tích Hợp (One-Stop Digital Transformation Service) toàn diện nhất đến với khách hàng.
“Chúng tôi hợp tác với doanh nghiệp 1 cách đa chiều và trao quyền cho khách hàng bằng các giải pháp nhân sự công nghệ.”
Với tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm, iTechwx luôn hướng đến xây dựng văn hoá nội bộ mang tính chuyên nghiệp, chủ động và tận hưởng trong mọi việc. iTechwx cũng ưu tiên xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp kích thích tính sáng tạo và phát triển ươm mầm nhân tài.
Quy trình tuyển dụng truyền thống được áp dụng, gồm những bước sau:
Do áp dụng quy trình tuyển dụng truyền thống, iTechwx đã gặp rất nhiều khó khăn trong việc xây dựng và mở rộng đội ngũ nhân sự trong thời gian ngắn.
Vào cuối năm 2022, iTechwx chính thức thành lập văn phòng tại Việt Nam. Tuy nhiên, thị trường tuyển dụng cuối năm tại Việt Nam khá trầm lắng. iTechwx đã gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình tuyển dụng và xây dựng đội ngũ nhân sự. Thêm vào đó, thương hiệu tuyển dụng (Employer Branding) chưa đủ lớn mạnh cũng khiến iTechwx gặp rất nhiều khó khăn trong việc thu hút nhân tài.
Ngoài ra, những vị trí quan trọng iTechwx cần tuyển như Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Technical Support) đòi hỏi nhân tài có kiến thức chuyên môn tốt về công nghệ, cũng như khả năng ngoại ngữ tốt (thành thạo tiếng Trung và tiếng Anh). Vì vậy, họ đã gặp rất nhiều khó khăn trong công tác tuyển dụng ban đầu.
Việc thiếu nhân sự thành thạo tiếng Trung đã khiến iTechwx phải tạm gác lại các dự án mới cho đến khi có đủ nhân sự.
Tuyển dụng nhân sự thành công không hề dễ dàng. Hãy để Glints giúp bạn!
Trong vòng vài tuần, Glints đã tập trung khai thác mạng lưới nhân tài công nghệ chất lượng trong khu vực để lựa chọn ra những ứng viên tiềm năng nhất đáp ứng yêu cầu công việc từ bên phía iTechwx. Sau đó, Glints đã tiến hành phỏng vấn sàng lọc ứng viên cho cho ra danh sách “shortlist” gồm những ứng viên phù hợp và chất lượng nhất. Glints đã giúp iTechwx tuyển dụng thành công 12 nhân sự mới, bao gồm vị trí khó tuyển như Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (Technical Support) thành thạo tiếng Trung.
“Chúng tôi chịu áp lực rất lớn khi phải xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao càng nhanh càng tốt. Glints bắt kịp rất nhanh với tốc độ của chúng tôi.”
“Các bạn chuyên viên tuyển dụng từ Glints cũng có kiến thức sâu rộng về tuyển dụng nhân tài công nghệ, tôi tin rằng đây là chìa khóa quan trọng nhất để team Glints có thể tuyển dụng thành công các vị trí cho iTechwx.” Ông Tống Hữu Bảo – Recruiting Lead tại iTechwx cho hay.
Đa phần các nhân tài Glints hỗ trợ iTechwx tuyển dụng thành công hoà nhập rất tốt với môi trường làm việc mới. Một số nhân tài đã hoàn thành KPI của cá nhân và KPI nhóm. Thêm vào đó, tiến độ triển khai dự án của họ đều đúng hạn và họ cũng nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.
Những nhân sự mới này đang đóng góp công sức vào sự tăng trưởng vượt bậc của công ty trong năm qua. Tính đến nay, tổng số lượng nhân sự hiện tại của iTechwx đã lên đến con số 78, chia thành 2 khối: Back Office và Vận Hành (Operation).
Văn phòng của iTechwx tại Việt Nam mới chỉ chính thức thành lập vào giữa tháng 11/2022. Tuy nhiên, chỉ sau 2 tháng, công ty đã đạt mốc 50 nhân sự. Vào ngày 1/2/2023, iTechwx đã chính thức go-live triển khai các dự án với khách hàng. Trong cùng ngày, iTechwx đã nhận được những đánh giá 5 sao và phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Có thể nói Glints thật tự hào khi được góp phần công sức trong sự tăng trưởng nhanh chóng của iTechwx.
Glints là đối tác tuyển dụng đáng tin cậy của các startup và mọi doanh nghiệp tại Đông Nam Á. Tiết kiệm 50% thời gian và chi phí- đội ngũ chuyên gia tuyển dụng từ Glints sẽ giúp đỡ bạn kết nối với các ứng viên phù hợp và chất lượng tại địa phương và trên toàn khu vực.
Tìm hiểu thêm về dịch vụ tuyển dụng của Glints và bắt đầu xây dựng ngũ chất lượng ngay hôm nay.
