17 Skill Sales Manager yang Penting di 2023, HR Wajib Tahu!
Seorang Sales Manager adalah ujung tombak kesuksesan tim penjualan. Skill Sales Manager umumnya mencakup kemampuan untuk mengatur tim, mengkomunikasikan visi, dan memotivasi anggota tim untuk mencapai target.
Meski begitu, tak jarang kita melihat tim penjualan yang dikelola dengan terlalu ketat dan kurang diberi inspirasi. Itulah mengapa penting untuk memastikan kita merekrut Sales Manager yang benar-benar kompeten dan tidak hanya mementingkan angka, tapi juga tahu bagaimana mengembangkan tim agar dapat berkembang.
Memilih Sales Manager yang Handal, Mengapa Penting?
Seorang Sales Manager memegang peran strategis dalam tim penjualan, bertanggung jawab dari pengelolaan hubungan bisnis, pelaksanaan strategi baru, hingga pengembangan kompetensi tim. Keberadaan Sales Manager yang kompeten dapat memberikan:
Dalam intinya, keputusan dalam memilih Sales Manager sangat menentukan. Kesalahan dalam proses seleksi dapat mengakibatkan dampak signifikan bagi kesinambungan bisnis.
Skill Esensial yang Wajib Dimiliki Sales Manager di Tahun 2023
Di tengah dinamika industri yang selalu bergerak dan berubah, terdapat sejumlah keterampilan inti yang harus dimiliki oleh seorang Sales Manager untuk tetap relevan dan efektif menjalankan roda penjualan.
1. Pelatihan dan Coaching
Seorang Sales Manager harus memiliki kemampuan untuk merancang dan melaksanakan program pelatihan yang tidak hanya teoritis, namun juga praktis. Selain itu, mereka harus siap memberikan dukungan berkelanjutan kepada timnya, mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
2. Perencanaan Penjualan
Kemampuan untuk menyusun rencana penjualan yang komprehensif merupakan hal yang esensial. Ini mencakup penetapan target penjualan, identifikasi segmen pasar, serta pengembangan strategi dan taktik penjualan yang sejalan dengan tujuan perusahaan.
3. Keterampilan Organisasi
Seorang Sales Manager harus bisa mengelola berbagai tugas dan tanggung jawab dengan sistematis. Ini melibatkan penentuan prioritas tugas, penetapan tujuan yang jelas, dan penggunaan waktu dengan seefisien mungkin.
4. Kepemimpinan dan Motivasi
Kemampuan untuk memimpin dan memotivasi tim adalah kunci kesuksesan. Sales Manager harus dapat menjadi role model bagi timnya, menetapkan harapan yang jelas, dan mendorong setiap anggota tim untuk bekerja dengan performa terbaik.
5. Rekrutmen
Mereka perlu memiliki insting yang tajam dalam mengidentifikasi kandidat yang memiliki kualitas dan keterampilan yang diperlukan. Selain itu, Sales Manager harus cermat dalam menilai apakah kandidat tersebut cocok dengan budaya dan dinamika tim.
6. Delegasi
Seorang pemimpin yang efektif tahu kapan harus mendelegasikan tugas. Ini melibatkan pemahaman mendalam tentang kekuatan dan kelemahan setiap anggota tim, serta kemampuan untuk menugaskan tugas dengan jelas.
7. Komunikasi
Dalam dunia bisnis, kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif adalah mutlak. Baik itu komunikasi dengan tim, pelanggan, atau pihak manajemen lainnya, Sales Manager harus mampu menyampaikan informasi dengan presisi.
8. Mendengarkan dengan Aktif
Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan adalah kunci penjualan yang sukses. Melalui pendengaran aktif, sales manager dapat menyesuaikan pendekatan penjualannya untuk lebih sesuai dengan harapan pelanggan.
9. Berpikir Analitis dan Kritis
Di era digital saat ini, kemampuan untuk menganalisis data dan tren adalah vital. Dengan berpikir analitis, sales manager dapat membuat keputusan yang lebih tepat yang mendukung strategi penjualan perusahaan.
10. Penyelesaian Masalah
Dalam perjalanan bisnis, hambatan dan masalah adalah hal yang lumrah. Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif menjadi salah satu aset berharga yang harus dimiliki Sales Manager.
Technical Skill untuk Sales Manager
1. Pengetahuan Produk dan Layanan
Sebagai Sales Manager, memiliki pengetahuan mendalam mengenai setiap aspek produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan adalah fundamental. Ini memungkinkan mereka memberikan informasi yang tepat dan meyakinkan kepada pelanggan.
2. Penyelesaian Konflik
Berhadapan dengan perbedaan pendapat atau kesalahpahaman, baik dengan pelanggan maupun di antara anggota tim, adalah suatu keniscayaan. Seorang Sales Manager yang sukses adalah mereka yang dapat menavigasi dan menyelesaikan konflik tersebut dengan cara yang diplomatis dan produktif.
3. Pemahaman Kebutuhan Pelanggan
Bukan hanya mengandalkan data mentah, Sales Manager harus mampu menganalisa informasi dari penelitian pasar untuk memahami secara komprehensif keinginan dan kebutuhan pelanggan.
1. Membentuk Tim Sales Handal
Kualitas tim penjualan sangat bergantung pada proses seleksi dan perekrutan. Seorang Sales Manager harus mampu menyaring dan memilih individu-individu terbaik untuk membangun tim yang tangguh dan sinergis.
2. Pengelolaan Kinerja Tim Sales
Bukan hanya sekedar mengawasi, Sales Manager harus aktif dalam memantau, menganalisa, dan memberikan feedback konstruktif kepada anggota tim mengenai kinerja mereka. Hal ini untuk memastikan setiap individu berada pada jalur yang tepat menuju kesuksesan.
3. Pelatihan Penjualan yang Efektif
Dengan menyediakan sesi pelatihan yang dirancang dengan baik dan berfokus pada peningkatan skill, Sales Manager memastikan bahwa anggota timnya selalu update dengan teknik penjualan terbaru dan terbaik.
4. Motivator yang Baik
Seorang Sales Manager harus mampu menjadi sumber inspirasi, memandu, dan mendorong timnya untuk selalu bersemangat mencapai dan melampaui target yang telah ditetapkan.
Mengerti kebutuhan akan Sales Manager yang kompeten adalah langkah penting dalam peningkatan kinerja tim penjualan Anda. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk memiliki sumber informasi yang komprehensif dalam proses rekrutmen dan pengembangan mereka.
Untuk mendalami hal ini, pelajari panduan dan insight eksklusif pada ebook Glints: “Strategi Membangun dan Mengembangkan Tim Sales“. Temukan rekomendasi dan panduan langkah demi langkah untuk memastikan tim penjualan Anda selangkah di depan kompetisi.
Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan kapabilitas tim Anda!
