Pertanyaan Lengkap Tentang Kepuasan Kerja: Download Template!
Pertanyaan tentang kepuasan kerja menentukan keberhasilan Anda dalam menilai kinerja karyawan. Apakah Anda setuju?
Dalam dunia bisnis, survei kepuasan kerja merupakan instrumen yang sering digunakan oleh perusahaan untuk mengukur tingkat keterlibatan karyawan (employee engagement). Penggunaan kuesioner sebagai alat ukur yang umum digunakan memungkinkan perusahaan untuk memahami sejauh mana karyawan merasa puas dengan lingkungan kerjanya.
Seorang karyawan yang sangat terlibat (engaged) dengan pekerjaannya dapat memiliki dampak besar terhadap profitabilitas perusahaan hingga mencapai 21%. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan untuk mengukur tingkat kepuasan kerja karyawan, karena hal ini berkaitan langsung dengan produktivitas keseluruhan perusahaan.
Sebelum kita mengulas lebih lanjut mengenai contoh pertanyaan tentang kepuasan kerja, mari kita bahas lebih mendalam mengenai definisi dari survei kepuasan kerja dan mengapa penting bagi bisnis untuk menyelenggarakannya secara rutin.
Lingkungan kerja dapat diisi oleh dua jenis motivasi: karyawan sangat bersemangat bekerja dan melakukan tugas mereka setiap hari, dan mereka yang menghadapi kesulitan berinteraksi dengan rekan kerja atau tidak merespons manajemen dengan baik. Di sinilah fungsi survei kepuasan kerja karyawan dibutuhkan.
Survei kepuasan karyawan adalah sebuah langkah sistematis yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengetahui tingkat kepuasan karyawan atas budaya kerja, sistem operasional hingga hak yang didapatkannya. Dalam kesempatan ini, karyawan diberikan kesempatan menilai apakah perusahaan telah memberikan hak dari karyawan.
Selain itu, survei kepuasan karyawan juga dapat digunakan untuk melihat seberapa besar kecenderungan karyawan untuk merekomendasikan perusahaan kepada orang lain sebagai tempat kerja ideal.
Dari hasil survei kepuasan karyawan didapatkan data untuk melakukan evaluasi atas budaya kerja hingga fasilitas kerja dan kompensasi yang diterima oleh karyawan. Data ini dapat digunakan sebagai pijakan untuk segala pengambilan keputusan terkait sumber daya manusia (SDM) di perusahaan.
Melansir LinkedIn, Survei ini mengumpulkan data kualitatif dan kuantitatif yang dapat digunakan oleh pengusaha untuk mengukur faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan karyawan, termasuk peluang pengembangan karier, dinamika manajemen, keseimbangan kehidupan kerja, dan budaya perusahaan.
Namun tak hanya itu, ada pula beberapa manfaat lainnya dari survei kepuasan kerja karyawan:
| Menjadi salah satu cara melakukan employer branding secara internal |
| Meningkatkan kepercayaan pada perusahaan apalagi jika diikuti dengan tindak lanjut yang sesuai |
| Perusahaan memiliki data untuk pengambilan keputusan terkait strategi pengembangan dan pengelolaan SDM di masa yang akan datang |
| Meminimalisir kemungkinan konflik antar karyawan |
| Evaluasi program pengelolaan dan pengembangan SDM |
Demi mendapatkan hasil yang maksimal, pelaksanaan survei ini harus direncanakan dan dilakukan dengan terstruktur. Beberapa langkah yang dapat dilakukan mulai dari tahap perencanaan hingga tahap evaluasi survei kepuasan
Pertanyaan-pertanyaan yang kita ajukan dalam kuesioner survei adalah turunan dari variabel ini. Di atas, kita melihat beberapa faktor penting yang mempengaruhi kepuasaan karyawan, dari sini dapat diturunkan menjadi beberapa variabel berikut ini:
| Kepuasan karyawan atas pekerjaannya, di dalamnya termasuk apakah pekerjaan yang dilakukan sehari-hari sesuai dengan perjanjian kerja. |
| Kepuasan karyawan pada lingkungan kerja, hal ini terkait dengan hubungan dengan rekan kerja dan manajer, budaya kerja, termasuk pengaturan kerja di kantor atau jarak jauh. Selain itu ada lingkungan kerja secara fisik, seperti ruangan kerja dan perangkat kerja yang disediakan. |
| Tingkat kepuasan pada kepemimpinan di perusahaan, termasuk kebebasan mengungkapkan pendapat, jam istirahat dan lain-lain yang mungkin masing-masing pemimpin memiliki cara yang berbeda. |
| Kepuasan karyawan pada keputusan perusahaan seperti jam kerja, kompensasi, struktur promosi dan lain-lain. |
Setelah memiliki variabel yang ingin dinilai, kini saatnya Anda menurunkannya menjadi pertanyaan-pertanyaan survei.
Anda dapat melihat contoh pertanyaan tantang kepuasan kerja di bawah ini.
Survei dapat dilakukan secara online maupun offline tergantung pada pengaturan kerja di perusahaan. Yang mana pun pilihannya, pastikan dilakukan secara anonim dan terjaga kerahasiaan jawaban dari karyawan.
Terkait pelaksanaan dapat dilakukan satu waktu atau dalam rentang waktu sehingga karyawan dapat memilih waktu yang tepat sesuai dengan kesibukannya.
Untuk meningkatkan partisipasi karyawan mungkin memilih metode rentang waktu bisa menjadi pilihan yang lebih bijaksana.
Kuesioner survei kepuasan karyawan telah kembali ke HR dalam keadaan terisi oleh jawaban dari karyawan. Tiba saatnya untuk melakukan analisis atas hasil survei.
Perusahaan dapat menggunakan jasa ahli untuk melakukan analisis yang lebih mendalam terhadap hasil survei ini. Atau jika kemampuan internal mencukupi akan lebih baik lagi.
Hasil yang sudah ada wajib dilakukan tindak lanjut, terutama untuk evaluasi program SDM yang telah berjalan.
Tindak lanjut ini juga dapat meningkatkan kepercayaan karyawan pada perusahaan karena merasa pendapat mereka didengarkan oleh perusahaan. Pada gilirannya, hal ini akan meningkatkan employee engagement juga.
Tidak kalah penting, untuk mendapatkan manfaat maksimal dari survei kepuasan pelanggan, survei ini harus dilakukan rutin secara berkala.
Hal ini karena kebijakan perusahaan juga terus berubah seiring evaluasi yang didapatkan dari survei periode sebelumnya. Kepemimpinan perusahaan dan karyawan di dalamnya juga tentu tidak statis sehingga perlu evaluasi berkala.
Berikut adalah daftar pertanyaan tentang kepuasan kerja yang bisa Anda ajukan:
Berikut ini adalah beberapa contoh pertanyaan yang dapat digunakan dalam survei kepuasan kerja karyawan:
| Seberapa puaskah Anda dengan dukungan yang diberikan oleh manajer Anda? Apakah Anda merasa beban kerja Anda dapat dikelola? Apakah Anda puas dengan komunikasi dalam tim Anda? Apakah Anda merasa memiliki sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan Anda secara efektif? Seberapa baik Anda memahami tujuan bisnis perusahaan? |
Selain pertanyaan umum di atas, Anda juga dapat melihat pertanyaan strategis lainnya untuk penilaian kepuasan kerja yang lebih akurat.
Dapatkan daftar pertanyaan tentang kepuasan kerja yang penting untuk Anda ajukan dengan mengunduh template Contoh Kuesioner Survey Kepuasan Karyawan di bawah ini. Formulir ini memberikan panduan lengkap dan beragam pilihan pertanyaan yang relevan untuk survei kepuasan kerja karyawan Anda.
Isi formulir di bawah ini dan dapatkan akses untuk mengunduh kuesioner lengkapnya secara gratis!
