近期以來，「安靜離職」的概念在社群媒體上大為流行，這種把生活的重心轉移，不將工作視為人生第一目標的人生態度，只求滿足最低要求的想法，讓許多人在心態上得到解脫，引起廣大年輕世代的共鳴，但對企業而言，卻可能是相當大的隱憂。
根據 Gallup（蓋洛普） 的美國職場狀況報告研究，僅有約15%的員工會積極參與工作，且不分地區，員工工作參與都逐年降低，顯示安靜離職的現象，其實早就有跡可循。據估計，這樣安靜離職的浪潮，將導致全球公司每年損失將近 1.5 億美元，雇主不能不多加留意。因此，本文將帶大家瞭解安靜離職背後的成因及價值觀，幫助雇主對制度進行思考，避免安靜離職的發生。除此之外，也提供 5 種面對員工安靜離職的應對技巧作為參考。
「安靜離職」源自英文的 Quiet Quitting，指的不是悄悄辭職的行為，而是「只求達成工作基本需求，不再將生活都奉獻給工作」的生活態度，與過往「工作就是人生」的奮鬥文化大相逕庭，認為自由且有意義的生活，才是人生價值的展現，工作只是幫助自己提升生活品質的一個方法。
安靜離職潮的爆發，始於一支TikTok影片，這支不到20秒的內容簡述了「安靜離職」的想法，隨後立即引起廣大的迴響，得到眾多年輕世代的認同。
在台灣，「安靜離職」的風潮也同樣引起廣大的共鳴，最主要的原因，可以說是對生活長久的無力感導致的價值觀轉變。對於年輕世代而言，高居不下的房價，加上通膨造成的萬物齊漲，讓人即便投入再多的時間、精力在工作上，也難以獲得足以改善生活的報酬，因而導致類似「躺平」的概念，既然改變不了無法買房的事實，何必將人生奉獻於工作，讓自己毫無生活品質？
因此，「不再被工作定義人生」的想法深深擊中年輕世代的心，當工作中的付出無法獲得對等的回報時，不如把時間還給自己，劃清楚工作跟生活的界線，下班就好好地享受生活，找回最自在、最快樂的自己，同時也幫自己找回人生的主導權。
對許多雇主而言，這樣「不為工作奮鬥」的態度似乎令人難以置信。事實上，安靜離職的風潮可以說是世代間價值觀差異的一次爆發，也凸顯了人才招募與管理上，絕對有持續溝通、與時俱進的必要，才能瞭解人才的想法與目標的變化。
整體而言，雖然年輕世代普遍較重視生活品質，但願意為工作奮鬥的人才，仍大有人在。若希望找到這類特質的員工，企業在招募時，便不能只重視專業能力，更需要釐清對於人才價值觀、人格特質與軟性技能方面的需求。舉例來說，透過面試問題衡量人才前瞻積極、結果導向等軟性技能，在招募流程中進行篩選，就能避免遺漏公司需要的關鍵特質。
該用哪些問題衡量軟性技能，以及提問的技巧，請參考以下延伸閱讀：
那麼，雇主應該如何面對安靜離職？以下分享面對員工安靜離職的 5 大應對技巧。
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每個人對職涯規劃的想法本就不同，重視的事物也可能隨時間變化，與其希望所有人都將工作擺在第一位，不如讓不同員工各司其職、充分發揮人才最大效用。舉例來說，部分員工相當重視工作帶來的成就感及權利，因此在工作上多會全力以赴、盡全力做到最好，針對這些員工，就可以優先給予較有挑戰性的專案計畫參與機會。對於較重視工作穩定性，表現中規中矩的人才，則可以給予比較多規律性的例行工作。
安靜離職可以說是員工採取的無聲抗議行動，背後可能代表員工對於某些的問題的無力感。因此，建立平等及公開的溝通管道，用「同理心」縮短勞資雙方的代溝，是解決安靜離職最有效的方法之一。
實務上，可以定期與員工進行一對一對談，傾聽員工在工作上所遇到的困難或憂慮，並與員工一同討論對應的解決辦法。除此之外，也可以透過在定期會議中加入員工回饋的環節，傾聽團隊意見，不僅可以更有效地解決安靜離職的現況，更能讓員工感受到公司對他們的重視及積極度，提升員工對於公司的信任感。舉例來說，台灣的AI新創iKala，就透過固定舉辦「Ask Me Anything」的環節，暢通員工與雇主溝通的管道，強化團隊對公司與工作的認同。
對於體制的無力感也是造成安靜離職的原因之一，舉例來說，制度上容易導致員工安靜離職的原因包含：薪酬與工作量不成正比、責任變重但薪酬沒有顯著提升、升遷制度封閉不明確、感受不到公司對員工的重視等等。安靜離職的現象，可能代表現行的薪酬獎勵制度並無法有效激勵團隊，當實際的報酬與付出的努力不成比例時，便容易導致員工對工作的價值產生懷疑，長久累積下來，便出現安靜離職的狀況。
要打造能有效激勵團隊的薪酬制度，首要之務是確認薪資符合市場水準。因此，企業可以固定與人力資源產業的顧問配合，隨時掌握市場行情的變動，以保持薪資的競爭力。除此之外，企業也可以固定檢視制度上，是否持續根據工作表現給予適當的激勵，包含調薪、獎金、休假等，以鼓勵員工積極爭取工作上的最佳表現。
強化企業與員工的溝通，以及掌握人才薪資趨勢，請參考以下延伸閱讀：
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安靜解雇指的是對員工冷處理，讓其感覺自己不受重視，迫使員工自提離職的行為，根據LinkedIn的調查，高達80%的人才曾目睹或面臨該狀況發生。這種做法雖然能處理安靜離職的員工，但同時也會影響團隊士氣，進而衝擊團隊生產力。長期下來，不只可能影響團隊績效，更可能影響公司名聲與雇主品牌，讓招募人才更為困難，進入惡性循環。因此，建議藉由暢通溝通的管道增進彼此的瞭解，並由制度上著手優化，才能達到長遠的效益。
為了鼓勵表現，許多管理者會表揚加班、全力投入工作的員工，希望為團隊樹立楷模。雖是立意良善，但這樣對「奮鬥文化（Hustle culture）」的推崇，反而正是安靜離職員工最反彈的，強迫推銷只會讓勞資雙方漸行漸遠。根據Comparecamp的調查，高達85%的企業透過推動工作生活平衡方案收穫更好的團隊成效，顯示當代人才管理中，一味的推崇對工作的投入早已不是最佳實務，透過「以人為本」的方式，達成企業與人才共同健康的成長，才是雙贏的策略。
更多透過重視人才達成企業成長的成功案例，請參考延伸閱讀：
安靜離職說出年輕世代的心聲，也因此在社群媒體上病毒式的傳播，引起廣大的共鳴。這個現象的出現，不僅代表了不同世代價值觀的差異，也帶給所有雇主一次反思的機會。對於當代雇主而言，單方面要求員工滿足公司的需求，已不是有效的管理方式。雇主必須持續溝通瞭解員工的需求，創造吸引員工投入工作的健康環境，並讓人才的目標與企業的目標一致，才能達成長遠的成長。
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