跨越距離的團隊合作：高效管理遠距團隊的5個技巧

近期以來，隨著疫苗的普及，人們的生活也逐漸回復常態，包含Apple、Meta等科技巨頭，都逐步要求員工返回辦公室工作，進入新的混合工作模式。在疫情漸趨穩定的狀況下，遠距工作再也不是因應疫情的配套方案，配合企業營運策略，又能照顧員工需求的管理實務。

營運上，遠距工作不僅讓企業節省辦公室水電、設備等成本，更讓企業得以接觸不同城市，甚至不同國家的人才。管理上，遠距工作模式提供的彈性有助提升工作生活平衡，加強對員工的照顧。根據微軟橫跨31個國家的「工作趨勢指數」調查，有高達73%人才希望保有遠距工作的彈性，顯示企業提供彈性靈活的工作型態，不僅是能幫助留任人才的政策，對於人才招募而言，更是一大誘因。

談到遠距團隊管理，多數雇主往往擔心因為距離影響溝通效率，進而影響團隊產能。但根據Owl Lab對於遠距工作者的調查，有高達90%的工作者認為在遠距工作的環境下，效率不僅未受影響，還可能有所提升。因此，如何透過管理實務，徹底利用遠距團隊的優勢，提升團隊效能，促進企業成長，已是當代雇主必須瞭解的議題。

以下提供五個實用的技巧，幫助雇主管理遠距團隊，並提升效率，讓遠距團隊的效益徹底發揮

1.規定重疊的工作時間

由於遠距工作中每個人的狀況都會有所不同，在環境、工作需求等各異的因素影響下，工作時間難以完全集中，團隊成員彼此能溝通的時間也會有所落差，進而造成合作上的延誤。因此，若能規定重疊的工作時間，便能有效維持溝通的效率，讓產能不受影響。知名軟體公司37signals創辦人，具備多年遠距團隊管理經驗的Jason Fried與David Hansson，在其著作《REMOTE: Office Not Required》中，同樣也提出此看法。

2.減少即時要求

對於團隊來說，若能獲得完整的工作時段，而非碎片化的時間，將有助於大幅提升專注度及工作效率。因此，藉由減少即時要求，將能有助提升效率。除此之外，讓團隊熟悉遠端的溝通模式，理解預期的合理回復時間，也能保持溝通順暢，維持效率。

3.建立遠距團隊的關係與互動

在辦公室工作時，無論是在會議室內或茶水間，團隊有許多機會互動交流。但在遠距的環境下，缺少互動的機會可能讓團隊成員間關係較為疏離，進而影響溝通合作的效率。因此，刻意的促進互動，也是管理遠距團隊相當重要的環節。舉例來說，可以透過線上聚餐、辦公環境介紹等輕鬆的活動促進交流，聊聊與工作無關的話題。或是約定時間，讓團隊一起開著鏡頭工作，模擬辦公室的氛圍，營造「儀式感」以維持團隊的情感聯繫。

4.定時關注團隊工作狀況

在遠距工作的環境下，工作與生活的界線變得模糊，也因此常有工時更長、壓力更大的狀況，長久下來，不僅可能導致身心症狀，更可能對團隊成員健康造成影響，進而衝擊團隊產能。實務上，管理者可以透過定期的一對一會議，瞭解工作的分配以及執行的狀況，藉此適時提供協助。除此之外，透過員工意見信箱，鼓勵團隊提出想法，暢通溝通管道，也能有助管理者發現問題，並即時調整。

5.運用提升效率的協作工具

在實體辦公室中，有白板、便利貼、文件夾等工具幫助合作、歸檔，在遠距工作的環境下，則需要透過線上工具，將溝通、資訊傳遞、紀錄等各種功能都電子化。舉例來說，Trello就是便利貼與白板的線上強化版，能有效協助記事與追蹤進度。Slack、Zoom、Google Meet等工具，則如同線上版的會議室，讓即時的溝通更有效率。

結論

進入後疫情時代，企業的人才招募與管理早已與過去不同，對於不熟悉遠距模式的雇主及團隊管理者而言，著實是一大挑戰，卻同時是一個相當大的轉機。當企業從原先的實體團隊，逐漸跨越距離、國界、文化限制，團隊能接觸的人才也大幅增加，企業的成長也能因此跨越國界，演化成為嶄新的面貌。

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