Pengalaman Lion Parcel Atasi Tantangan Rekrutmen untuk Akselerasi Ekspansi

Linggar
Linggar
August 24, 2022
Angelina Siahaan, Head of People Lion Parcel menjelaskan tantangan rekrutmen ketika ekspansi Lion Parcel

Pertumbuhan bisnis yang salah satunya ditandai dengan ekspansi yang masif menjadi tujuan dari banyak perusahaan

Akuisisi lebih banyak merchant, memperluas area layanan hingga yang tidak dapat dilepaskan adalah ekspansi jumlah tim internal. 

Namun demikian, membangun tim dalam skala besar di waktu relatif singkat juga menjadi salah satu tantangan. Padahal, kita tahu bahwa tim yang andal merupakan akseleran penting untuk pertumbuhan bisnis. 

Hal ini yang sering kali masih dianggap sebelah mata oleh banyak perusahaan di tanah air, bagaimana mengembangkan tim secara cepat dan tepat untuk mengimbangi pertumbuhan bisnis yang eksponensial?

Sebuah perusahaan logistik di Indonesia, PT Lion Express atau juga dikenal dengan Lion Parcel menjadikan inovasi di bidang talent sebagai salah satu misinya. 

Tantangan merekrut talenta digital di perusahaan logistik

Lion Parcel merupakan perusahaan logistik yang fokus pada visinya untuk menyediakan layanan yang seamless dan dapat diandalkan.

Lion Parcel pertama kali berdiri pada 14 Februari 2013. Layanannya meliputi first mile, middle mile dan juga last mile baik untuk pengiriman domestik maupun internasional. 

Dalam mewujudkan visinya, Lion Parcel mendapatkan dukungan dari lebih dari 3.000 armada, 7.000 agen dan 15.000 kurir. Ditambah lagi, dengan jaringan dan infrastruktur Lion Group, yang memiliki frekuensi penerbangan tinggi. 

Hasilnya, Lion Parcel mampu menjangkau 98% kecamatan di Indonesia dengan cepat. Selain ekspansinya, pada tahun 2021 lalu, Lion Parcel juga memperoleh penghargaan dengan predikat Gold dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2021 untuk kategori ‘The Best Digital Media’,  Impactful Digital Marketing Campaign of The Year for JAGOPACK dari Marketeers Editor’s Choice Award 2021, serta Industry Marketing Champion 2021 for the Logistics Sector dari Markplus Inc.

Ekspansi ke seluruh pelosok Indonesia mustahil rasanya dilakukan tanpa dukungan tim dan teknologi yang mumpuni. Tidak heran, dalam kurun waktu 2020-2021 saja, tim Lion Parcel tumbuh lebih dari 2x lipat, dari 900 orang menjadi lebih dari 2.000 orang.

Penambahan tim dalam skala besar dalam waktu yang singkat menjadi tantangan rekrutmen bagi Lion Parcel. Ditambah lagi, untuk menemukan talenta digital yang tepat Lion Parcel harus berhadapan langsung dengan para perusahaan teknologi. 

“Meskipun bergerak di bidang  logistik, namun tim teknologi Lion Parcel juga hampir menyerupai tim teknologi di tech company lainnya karena kami percaya kalau teknologi merupakan enabler untuk semua sistem yang ada di Lion Parcel untuk bisa memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Indonesia.”

Lebih jauh, Angelina Siahaan, Head of People Lion Parcel menyebut perusahaannya juga mau tidak mau berada di tengah talent war, meskipun bukan dari perusahaan penyedia teknologi.

Baca juga: Akselerasi Pertumbuhan Bisnis dengan Strategi Rekrutmen yang Tepat di 2022

Rekrutmen in-house vs headhunter service

“SLA (service level agreement), seberapa cepat kita bisa memenuhi kebutuhan dari hiring manager untuk kita interview menjadi salah satu kendala kami dengan rekrutmen oleh tim internal.”

Angel menyebutkan bahwa timnya yang terbatas membuatnya merasa kesulitan untuk menyediakan kebutuhan ekspansi kandidat dalam jumlah besar dalam waktu relatif singkat.

“Di perusahaan kami juga memiliki talent acquisition team, tapi dengan volume yang cukup besar kami merasa perlu partner lain yang bisa membantu kami sehingga kebutuhan ini dapat dipenuhi dengan cepat.”

Salah satu faktornya adalah menemukan dan mendapatkan database talenta yang besar dan mencari kanditat dengan kompetensi sesuai kebutuhan menjadi tantangan tersendiri bagi tim rekrutmen internal & talent pool yang ada.

talent pool yang dimiliki oleh tim rekrutmen internal cenderung terbatas. Akibatnya, menemukan talenta yang memiliki kompetensi sesuai kebutuhan menjadi lebih sulit. Ditambah lagi, memang secara angka tidak banyak untuk kebutuhan ekspansi. 

Baca juga: Apa Itu Outsourcing? Strategis saat Biaya Manpower Kritis

Memperluas talent pool

Lion Parcel merasakan bagaimana keterbatasan dan kesulitan untuk menemukan talenta digital di Indonesia. Kondisi menjadi semakin sulit karena Lion Parcel sendiri bukan perusahaan yang secara khusus bergerak di bidang teknologi, hal ini menurut Angel tidak jarang membuat daya tawarnya di hadapan kandidat dengan latar belakang teknologi menurun. 

Di sisi lain, kebutuhan logistik sedang meningkat drastis selama masa karantina pandemi lalu membuat kebutuhan penambahan tim tidak bisa ditunda lebih lama. 

Di titik inilah, ia merasa bahwa ada kebutuhan untuk menggandeng pihak ketiga untuk menyelesaikan masalah ini sehingga ekspansi dan pertumbuhan bisnis perusahaan tidak terganggu.

“Karena itu, kita kerja sama dengan Glints untuk membantu memberikan kandidat terbaik sesuai requirement yang kita miliki.”

Talent pool Glints yang luas, didukung dengan teknologi dan rekruter berdedikasi, membuat pemenuhan kebutuhan kandidat dalam jumlah besar dan waktu yang singkat dapat dilakukan. 

Glints memiliki talent pool dengan 2,5 juta+ kandidat, bukan hanya dari Indonesia saja, namun juga dari Singapura, Malaysia, Vietnam, Taiwan dan Hongkong. 

“Glints membantu pemenuhan kebutuhan talent terutama untuk beberapa key position seperti tech talent, head bahkan C-level.”

Sejak bertemu beberapa tahun lalu, hingga kini masih menggunakan layanannya , Angel menyebut Glints merupakan salah satu mitra yang terpercaya. 

“Salah satu kelebihannya adalah, kadang ada kandidat yang kita nggak expect akan diberikan ke kami, ini biasanya berujung sebagai insight kami untuk keterampilan spesifik atau posisi tertentu.”

Selain itu, Angel juga menyebut bahwa layanan Glints yang responsif dan cepat menjadi nilai tambah di matanya. 

“Biasanya kami sudah mendapatkan feedback dalam waktu 1-2 minggu dari permintaan kandidat. Selain itu, proses rekrutmen juga dilakukan dengan cepat sehingga kandidat dapat segera bergabung dengan Lion Parcel.”

Dengan menyelesaikan kebutuhan rekrutmennya, Lion Parcel tidak perlu lagi khawatir kekurangan SDM menjadi hambatan untuk mewujudkan visi inovasinya di bidang logistik. 


Bergabung dengan Komunitas untuk Perusahaan!
Berlangganan newsletter kami untuk menerima semua berita dan penawaran terbaru kami yang dikirimkan langsung ke email Anda.