企業成長

用有趣的方式學英文:看VoiceTube如何打造「強文化」的團隊

說到學習英文,多數台灣人都會想起學校的教育,在考試的壓力下,背誦單字、文法對許多人而言都是辛苦的回憶。除了是升學必考的科目外,英文在職場上也幾乎是必備技能。.

根據TOEIC®臺灣區總代理的調查,企業重視英文能力的現象已相當普遍,在受訪企業中,有超過80%的企業相當重視國際化人才,且有高達86.7%的受訪企業認為「用英語溝通的能力」是國際化人才必備的技能。

對於需要英文能力的原因,有63.3%的企業認為,若員工具備語言能力,在專業技術的學習與交流會較有競爭力,顯示人才的英文能力,早已是提升企業技術競爭力的關鍵。

因應全球化的就業環境,現代人學習英文不僅需要能夠讀寫,還要能順暢的運用於日常工作與生活。語言的學習已不再是檢定考試的短跑競賽,而是持續學習、不停進步的長遠旅程。VoiceTube的誕生,便是因為這樣的信念,希望幫助大家學習。

作為一間教育科技公司,VoiceTube整合創新的科技與內容,推出「看影片學英語」的服務,彙集超過10萬部的影片,幫助用戶以輕鬆有效的方式學習英語,幫助亞洲用戶提升英文能力。自2013年創立至今,也陸續推出「VoiceTube Vclass」、「VoiceTube Hero」等廣受歡迎的語言學習產品,至今累計超過400萬名用戶。

「亞洲用戶普遍有不錯的讀寫能力,但較不擅長聽力與口說,遇到外國人時,表達容易不順暢。」VoiceTube的CEO暨共同創辦人Johnny(蔡豐任)說明。「VoiceTube相信每一個人都可以學會任何一件事情,我們希望透過更創新的科技工具、內容,讓大家更有效率地完成學習目標。」

搭上創作者浪潮的成長

要學好英文,市面上早已有相當多的選擇,包含實體英文課、線上課程,甚至免費的資源等等。VoiceTube與眾多競品最大的不同,便是搭上「創作者經濟」的浪潮,把創作者的能量整合為語言學習素材,創造更有效率的學習工具。

「YouTube、抖音等平台給予創作者相當大的舞台,讓人人都可以是創作者,線上內容的數量也因而爆炸性的成長。」Johnny說明:「每個創作者都有不同的個性,用戶可以像粉絲一樣,持續追蹤喜歡的創作者,獲得貼近自己興趣的內容,我們認為這是最好的語言學習素材。」

VoiceTube最大的賣點,就是讓使用者透過喜歡的內容學習語言。就算是娛樂性質的影音內容,也可以運用AI科技轉化為學習素材。當語言學習變得更貼近生活,學習成效自然大幅提升。

藉由貼近用戶的語言學習產品,VoiceTube已獲得超過400萬名台灣用戶,在日本也獲得高達39萬名活躍用戶,於國內外都交出相當亮眼的成績單。

競爭之下的人才策略

科技的與時俱進連帶影響使用者的行為,在語言學習的市場中,變化與競爭已是常態,不僅在台灣有相當多的同業競爭,許多來自美國、中國、韓國的新創業者,也同樣積極搶攻語言學習市場的商機。如此的競爭,對於VoiceTube的人才策略也是一大挑戰。

Johnny說明,近幾年的人才市場上有幾個相當明顯的趨勢。首先是新的科技持續出現,許多年輕的科技人才,會選擇加入專攻Web3.0的新創,投入元宇宙、加密貨幣、NFT等相關領域。再者,台灣的科技業持續大舉的徵才,同樣吸引許多年輕人才加入,讓本就稀少的科技人才相對吃緊。最後,遠距工作的普及,讓海外各國的同業都能來台灣找人才。招募科技人才的競爭,可以說是來自四面八方,相當激烈。

人才市場中,對於科技人才的競爭早已不是新聞,根據行政院國家發展委員會於民國111年的統計,軟體工程人才仍然是缺工嚴重的主要職類之一,此情況已持續數年,人才欠缺的主要原因為「在職人員易被挖角,流動率過高」、「應屆畢業生供給數量不足」,市場的競爭確實讓人才欠缺的情形更為嚴峻。

因應這樣的局勢,Johnny認為VoiceTube必須回歸初衷。

「我很認同亞馬遜創辦人Jeff Bezos的一句話:『與其思考十年後趨勢會如何變化,不如去思考什麼事十年後也不會改變。』」Johnny說明,對VoiceTube而言,大家需要學好語言與外國人溝通,就是不變的事情,也因此更需要找到對打造語言學習產品有興趣,對教育科技有熱誠的人才,一起克服挑戰,持續成長。

在人才招募上,VoiceTube最大的吸引力就是願意給予同仁相當大的舞台。「許多年輕人才,並不一定最重視薪資福利,而是重視能有在履歷上添一筆戰功的機會。」Johnny說明,VoiceTube給員工的發揮空間非常大,公司有一位同仁,從工程師一路做到營運長。只要有能力,並願意接受挑戰,公司都願意給予支持與栽培。VoiceTube希望藉由提供發揮的舞台,吸引喜歡接受挑戰的人才加入。

除了招募之外,人才的留任也經常是新創的一大難題,對於VoiceTube如何留任優秀的人才,Johnny說明,他相當認同馬雲的名言:「人才會離開公司,不是錢沒有給到位,就是心受委屈了。」為了留任優秀人才,VoiceTube持續掌握業界的薪資行情,確保薪資的競爭力。同時確保公司內部要坦白溝通,透過頻繁的一對一溝通,說出心裡話,避免誤會與委屈。

VoiceTube的人才招募方針

為了讓公司持續成長,VoiceTube需要願意接受挑戰的人才加入,招募的職缺相當多元,包含工程師、產品PM、行銷人才等等,都是需求的範圍(細節可參考此頁面)。評估人才時,除了工作的技能與能力外,VoiceTube也相當看重人格特質,以及企業文化的契合。

Johnny說明,就人格特質而言,VoiceTube尤其重視以下三種:

  • 成長型心態(Growth Mindset):遇到挑戰時,有些人會因為沒經驗而卻步,但有些人則會願意嘗試,VoiceTube要找的就是願意主動調查、嘗試的人才。我們相信這樣的人才學習成長更快速,可以解決更多問題。
  • 坦白:唯有誠實面對自己,才有辦法成長。比如我說沒有時間運動,是真的沒有時間,還是其實只是藉口。對於團隊決策有疑慮,是否願意講出來,還是就自行保留幾分不盡全力?VoiceTube希望大家誠實面對自己,也誠實面對別人,促進更好的溝通與協作。
  • 同理心:每個人的成長環境、具備的技能都不同,也因此會落入一些刻板印象或是框架中,因此需要同理心,藉由換位思考跳脫本位主義,不論是工作夥伴或客戶,只要設身處地著想,就能用更好的方法解決問題。

企業文化價值而言,VoiceTube尤其重視以下三點:

  • Passionate about customer success:在意用戶是否成功,並重視解決他們的問題。舉例來說,VoiceTube是教育科技公司,因此我們非常在意產品是否提升用戶的學習效果、使用體驗好不好?這是我每次開會時都會問的問題。
  • Ownership:對於工作負責,組織中有許多工作可能在灰色地帶,若缺乏Ownership就會容易掉球、沒有人做。藉由Ownership,大家會把事情做好,去達成最後的成果,不會漏掉細節。
  • Keep Learning, Stay Curious:VoiceTube是幫助用戶學習的公司,團隊自己的學習也非常重要,永遠要保持學習的心態,對於事物保有充分的好奇心,才有動機去瞭解更多,帶動自己的成長。

與Glints的合作

在人才策略上,VoiceTube採用精兵政策,不求大量人才,但希望每一位加入的人才,除了在專業技能上符合需求外,也要具備VoiceTube需要的特質,以及對教育科技的領域的熱誠。因此,招募上往往需要精挑細選,才能確保人才與公司的契合,達到人才與公司的雙贏。

執行上,新創的招募普遍面臨接觸人選數量不足,且素質未臻理想的問題,VoiceTube也不例外。即便已經使用104、Teamdoor、LinkedIn等多種招募平台開放人才主動應徵,但接觸到人選數量與品質仍難以滿足團隊的需求。雖然團隊也同時主動接觸人選,但也容易力有未逮,因此才會選擇尋求Glints的協助。

VoiceTube資深人力資源專員Kate說明,與Glints的合作相當有效率,從職缺一開啟,Glints的顧問便會主動聯繫,瞭解職缺的需求、專業技能等等,並按照這些需求迅速推薦人選,團隊很快就收到很多人才的履歷,並且約每四位人才,就有一位進入面試階段,人才符合需求的比例明顯提升,也讓招募流程得以加速。

說到Glints與其他獵頭公司最大的不同,Kate認為,重點在於「積極度」跟「鍥而不捨的態度」。有些獵頭公司只要團隊暫時沒有職缺需求,就會很快終止服務,但Glints則會保持聯繫,除了人才相關的服務外,也會提供人資相關的資訊給團隊參考。除此之外,Glints也會主動提供市場或薪資資料等等,給予團隊建議,幫助VoiceTube維持薪資競爭力,招募更為順利。

「與Glints合作不只非常有效率,還相當愉快。」Kate說明。.

搜尋人才的服務品質

對於Glints提供的人才,VoiceTube團隊主管皆給予相當高度的肯定。

「Alex是Glints推薦給我們的前端工程師,當初面試時,因為他非常年輕,我們對於他的實力、能力或態度會較有疑慮。沒想到後來發現,他的工作態度跟能力遠遠超越他年齡該有的水準,甚至超越很多資深的同仁。」Johnny說明。

除此之外,團隊同仁也相當肯定Alex的表現,VoiceTube於2022年創立了「MVP獎」,每一個月由同仁推薦投票,選出優秀的員工代表,Alex在第一個月就獲獎。公司產品重要的家教功能,也是因為有他的主動協調,才能迅速完成,成功準時上線,新功能也得到用戶4.8顆星的高評價。對於他的工作表現,不僅團隊成員有目共睹,工作的成果,也廣受用戶肯定,表現非常傑出。

談到建立團隊,Johnny說明,除了達成公司目標以外,他也相當重視打造「強文化」的團隊。畢竟工作的夥伴相處的時間非常長,團隊是否契合,合作是否愉快都非常重要。與Glints合作最大的好處,就是顧問對於VoiceTube的價值觀與文化掌握度相當高,溝通上相當輕鬆順暢,對於打造「強文化」的團隊,非常有幫助。

在競爭激烈的教育科技領域中,VoiceTube之所以能取得卓越的成果,關鍵在於對於用戶的重視。為了維持對用戶的重視,VoiceTube亦將持續招募有志一同、願意接受挑戰的人才。透過Glints的協助,VoiceTube將持續打造「強文化」的團隊,運用更堅實的人力資本幫助企業成長,也往願景邁進,幫助每一個人,讓學習英文更有效率。

關於Glints for Employers

Glints for Employers 是您人才招募與管理的最佳夥伴!我們的服務範圍橫跨台灣與東南亞,無論您需要國內或海外人才,Glints 的招募顧問都能迅速為您鎖定頂尖人選,並協助遠距人才到職,為您省下一半的招募時間與成本。

立即免費訂閱Glints for Employers電子報,每月接收最新人才市場資訊、薪資情報資料、人才招募趨勢與最佳實務。

korey

View Comments