Tips Sukses HR Gojek dalam Mengelola Ribuan Karyawan
©️ Unsplash
Kisah sukses Gojek sebagai startup Indonesia pertama yang memperoleh status decacorn (perusahaan rintisan dengan valuasi di atas US$10B atau sekitar Rp140 triliun) dan perkembangan pesat yang dialaminya hingga menarik beragam investor memang menginspirasi. Belum lagi pengembangan karyawan dengan jumlah yang tumbuh pesat selama 10 tahun terakhir, mulai dari 200 orang menjadi 4.000-an orang. Pencapaian ini tak lepas dari peran manajemen HR Gojek.
Ya, manajemen HR Gojek dikenal memiliki banyak terobosan yang membuat perusahaan tersebut menjadi target para pencari kerja. Salah satunya adalah kebijakan yang belum lazim di Indonesia, yakni cuti berbayar tak terbatas.
Chief Human Resources Officer Gojek, Monica Oudang, berbicara tentang strategi pengelolaan karyawan Gojek atau “GoTroops” dalam sebuah event yang diadakan Talenta, sebagaimana diberitakan Swa. Seperti perusahaan lainnya yang memiliki karyawan besar, tantangan HR Gojek adalah turnover yang dapat berdampak pada penurunan produktivitas perusahaan.
Karena itu, Gojek berusaha untuk mempertahankan SDM, terutama mereka yang termasuk kategori “karyawan bintang” atau top talent yang punya kinerja bagus dan kontribusi tinggi terhadap perusahaan. “The top 5% of workforce itu berkontribusi 26% dari performa organisasi,” kata Monica seperti dikutip Swa.
Monica membeberkan tiga strategi menaikkan engagement dan mempertahankan karyawan terbaik Gojek, yaitu apresiasi, personal growth, dan purpose.
Menurut Monica, apresiasi bukan hanya penghargaan yang diberikan dalam bentuk kompensasi atau imbalan uang sebagai pendorong kinerja karyawan, melainkan juga hal-hal yang sederhana namun penting, seperti kepedulian pemimpin kepada karyawan dan transparansi penilaian kinerja.
Menerapkan sistem penilaian kinerja yang akuntabel dan tidak berstandar ganda juga merupakan bentuk apresiasi. Memberikan pujian atas kinerja karyawan juga merupakan cara mengapresiasi yang mudah dan murah, namun berdampak besar terhadap motivasi karyawan.
Selain mendukung karyawan untuk saling menginspirasi satu sama lain, HR Gojek juga memberi mereka tantangan di luar tugas-tugas utama, sehingga karyawan dapat belajar mengenai hal-hal baru. Monica juga menyebutkan aspirasi karier juga sangat penting untuk meningkatkan retensi karyawan.
Menurut Monica, HR perlu menciptakan purpose untuk membuat karyawan merasa mereka melakukan pekerjaan bermanfaat. Ia mencontohkan, perusahaan farmasi menciptakan purpose “membantu menyelamatkan nyawa manusia” sehingga karyawan akan merasa melakukan pekerjaan mulia, bukan sekadar memproduksi obat.
Strategi penting lain yang dilakukan HR Gojek adalah menyiapkan calon-calon pemimpin baru. Ini merupakan langkah antisipasi terakhir. Ketika ada karyawan yang resign, perusahaan tersebut sudah menyiapkan penggantinya.
Kehilangan karyawan terbaik cukup merugikan, apalagi jika perusahaan tidak memiliki pengganti dengan kualitas dan kemampuan yang sama. Untuk mengisi kekosongan peran, HR perlu merekrut kandidat dari luar.
Glints TalentHunt membantu perusahaan menemukan kandidat terbaik untuk berbagai peran di organisasi. Platform rekrutmen ini menyediakan database top talent lebih dari 130.000 profil berpengalaman yang telah dikurasi. Cek lebih lanjut di https://talenthunt.glints.id.
Merekrut dengan TalentHunt lebih singkat dan efektif, sehingga membantu perusahaan mengisi peran kosong lebih cepat. Tim perekrut spesialis kami menggunakan teknologi AI untuk menyaring ribuan kandidat dari talent pool sesuai deskripsi pekerjaan dan kualifikasi yang diinginkan klien. Lalu, kami merekomendasikan kandidat terbaik hasil seleksi untuk diwawancarai klien.
Tidak hanya bebas biaya di awal, TalentHunt juga memberikan garansi 90 hari untuk melindungi klien dari risiko salah rekrut. Jaminan ini berupa penggantian kandidat gratis apabila karyawan yang kami rekomendasikan terbukti memiliki kinerja rendah atau tidak cocok dengan peran yang dibutuhkan.
Lebih dari 30.000 perusahaan telah menggunakan layanan rekrutmen TalentHunt untuk menemukan top talent yang tepat, dengan tingkat kepuasan 8/10.
(Penulis: Ari Susanto)
